Kargo politikası
Son güncelleme: 26 Temmuz 2026
Bu Kargo Politikası, Tropikal Akdeniz markasıyla Sami Yalçın tarafından işletilen tropikalakdeniz.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.
1. Teslimat bölgeleri ve ücretler
Teslimat yapılabilen bölgeler, kullanılabilir kargo yöntemleri ve kargo ücretleri teslimat adresinize göre ödeme adımında gösterilir. Siparişinizi onaylamadan önce uygulanacak ücretleri görebilirsiniz.
2. Siparişlerin hazırlanması
Siparişler ödeme onayından sonra stok, hasat ve kalite kontrol durumuna göre hazırlanır. Taze ürünlerin uygun kaliteyle gönderilebilmesi amacıyla hazırlık veya sevk tarihi ürünün olgunluk ve hasat durumuna göre planlanabilir. Siparişe ilişkin tahmini süre ödeme adımında, ürün sayfasında veya sipariş bilgilendirmesinde gösterilir.
Hafta sonları, resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları ve hasat koşulları hazırlık süresini etkileyebilir. Önemli bir gecikme olması halinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılır.
3. Paketleme ve sevkiyat
Taze ürünler taşıma sırasında zarar görme riskini azaltacak şekilde hazırlanır ve paketlenir. Sipariş kargo firmasına teslim edildiğinde mevcutsa takip bilgisi e-posta veya diğer iletişim kanallarıyla paylaşılır.
4. Teslimat adresi ve teslim alınamayan gönderiler
Sipariş sırasında doğru ve eksiksiz adres, telefon ve alıcı bilgisi sağlamanız gerekir. Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle teslimatın yapılamaması halinde sizinle iletişime geçilir. Taze ve çabuk bozulabilen ürünlerin yeniden sevki mümkün olmayabilir; bununla birlikte emredici tüketici hakları ve olayın koşulları saklıdır.
Kargo firmasının teslimat girişimlerine yanıt verilmemesi veya gönderinin alıcı tarafından teslim alınmaması nedeniyle ürünün bozulmasından doğan durumlar, somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.
5. Teslimat sırasında kontrol ve hasar bildirimi
Paketi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Belirgin hasar varsa mümkünse kargo görevlisine tutanak düzenletiniz ve paketin fotoğraflarını çekiniz.
Üründe hasar, bozulma, eksiklik veya yanlışlık bulunması halinde sipariş numarasıyla birlikte gecikmeksizin info@tropikalakdeniz.com adresine veya +90 545 533 43 31 numarasına ulaşınız. Mümkünse ürün, ambalaj ve kargo etiketinin fotoğraflarını ekleyiniz. Bildirim sürecine ilişkin ayrıntılar İade ve Para İadesi Politikamızda yer alır.
6. Gecikme ve ifa imkânsızlığı
Kargo firmasından, doğal afetlerden, yol ve hava koşullarından veya kontrolümüz dışındaki diğer olaylardan kaynaklanan gecikmelerde size yardımcı olmak için gerekli takip yapılır. Siparişin ifasının imkânsızlaşması halinde durum, mevzuatta öngörülen şekilde bildirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içinde iade edilir.
7. Abonelik gönderileri
Abonelik Kutusu gönderileri, seçtiğiniz plana göre aylık veya iki haftada bir hazırlanır. Her yenileme dönemindeki teslimat, stok, hasat ve kalite koşullarına göre planlanır. Gelecek gönderileri durdurmak için Satın Alma Seçenekleri İptal Politikamızı inceleyiniz.
8. İletişim ve gönderim adresi
Satıcı: Sami Yalçın — Tropikal Akdeniz
E-posta: info@tropikalakdeniz.com
Telefon: +90 545 533 43 31
Adres: Pazarcı Mahallesi, Ulusal Egemenlik Bulvarı, No: 45, Cemal Bıçak Apartmanı, Daire 7, Gazipaşa / Antalya, 07900, Türkiye