Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 28 Temmuz 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Tropikal Akdeniz markasıyla Sami Yalçın tarafından işletilen tropikalakdeniz.com internet sitesi üzerinden kurulan mesafeli satışlarda uygulanır. Siparişe özgü alıcı, teslimat, ürün, miktar, fiyat, indirim, vergi, kargo, ödeme ve fatura bilgileri; ürün sayfası, sepet, ödeme adımı, ön bilgilendirme ve sipariş onayıyla birlikte bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı ve sipariş veren

Alıcı; sipariş sırasında adı, soyadı veya unvanı, iletişim bilgileri, teslimat ve fatura adresi ile diğer gerekli bilgileri beyan eden ve ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla hareket ettiği ölçüde 6502 sayılı Kanun kapsamında “tüketici” olan gerçek veya tüzel kişidir. Sipariş veren ile ürünü teslim alacak kişi farklıysa her ikisine ait sipariş ekranında bildirilen bilgiler ilgili oldukları ölçüde Sözleşme’nin parçasıdır. Ticari veya mesleki amaçla verilen siparişlerde tüketici mevzuatına özgü hükümler uygulanmaz; emredici mevzuat saklıdır.

2. Tanımlar ve hukuki dayanak

Bu Sözleşme’de “Kanun” 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u; “Yönetmelik” Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni; “Site” tropikalakdeniz.com’u; “Mal/Ürün” siparişe konu taşınır malları; “Kalıcı veri saklayıcısı” e-posta, kısa mesaj, müşteri hesabı veya benzeri şekilde bilginin makul süreyle saklanıp aynen erişilebilmesini sağlayan aracı; “Taraflar” Satıcı ile Alıcı’yı ifade eder. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat, konu bakımından uygulanabildiği ölçüde geçerlidir. Emredici mevzuat ile Sözleşme arasında çelişki olması halinde emredici hüküm uygulanır.

3. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve belirtilen adrese teslimi ile Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir. Ürünün temel nitelikleri, türü, çeşidi, tahmini veya net ağırlığı, adedi, birim fiyatı, toplam bedeli, vergiler, indirimler, kargo ve diğer masraflar sipariş tamamlanmadan önce Site’de gösterilir. Ağırlıkla satılan doğal ürünlerde, ürün sayfasında açıklandığı ölçüde, doğası gereği makul ve küçük ağırlık farklılıkları olabilir; tüketicinin eksik ifa ve ayıplı mal hakları saklıdır.

4. Ön bilgilendirme ve teyit

Alıcı; sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, Satıcı’nın kimliği ve iletişim bilgileri, vergiler dâhil toplam fiyat, teslimat ve ödeme koşulları, varsa ek masraflar, şikâyet çözüm yöntemleri, cayma hakkı ile istisnaları ve uyuşmazlık başvuru yolları hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilir. Gönderim kısıtlamaları ve kabul edilen ödeme araçları, sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Alıcı, sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğu kendisine açıkça bildirilmeden siparişiyle bağlı olmaz. Ön bilgilendirmenin teyidi sağlanmadıkça Sözleşme kurulmuş sayılmaz.

5. Siparişe konu ürünler, fiyat ve masraflar

Siparişe özgü ürün adı, temel özellikler, miktar, adet, birim fiyat, ara toplam, indirim, vergi, teslimat ücreti ve tüm vergiler dâhil genel toplam; sepet, ödeme ekranı ve sipariş onayında yer alan tutarlardır. Site’de listelenen fiyatlar güncellenene kadar, süreli kampanya fiyatları ise belirtilen süre boyunca geçerlidir. Önceden hesaplanamayan bir ek masraf bulunması halinde bunun doğabileceği siparişten önce açıklanır. Açık onayı alınmayan ilave bir ödeme Alıcı’dan talep edilemez; tahsil edilmişse derhal iade edilir.

Açık ve objektif bir teknik veya maddi fiyatlandırma hatası fark edilirse Satıcı, siparişi tek taraflı olarak farklı fiyat veya ürünle ifa etmek yerine Alıcı’yı gecikmeksizin bilgilendirir; Alıcı’nın açık onayı olmadan ek bedel tahsil edilmez veya ikame ürün gönderilmez. Kanundan doğan haklar saklıdır.

6. Sözleşmenin kurulması, ödeme ve fatura

Sözleşme, Alıcı’nın ön bilgileri teyit edip ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayını vermesi ve siparişin Satıcı’nın sistemine ulaşmasıyla elektronik ortamda kurulur. Ödeme yöntemi, taksit seçeneği, banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısına ilişkin koşullar ve tahsil edilecek toplam tutar ödeme adımında gösterilir. Kredi kartının yetkisiz veya hukuka aykırı kullanımı halinde banka, ödeme kuruluşu ve mevzuat hükümleri uygulanır.

Fatura, Alıcı’nın siparişte bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir ve mevzuata uygun biçimde elektronik ortamda veya ürünle birlikte iletilir. Alıcı, fatura ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur; yanlış bilgi, tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Teslimat ve ifa

Ürünler, ödeme onayından sonra ürün sayfasında, ödeme adımında veya sipariş onayında taahhüt edilen hazırlık ve teslimat süresi içinde teslim edilir. Mal satışlarında teslim süresi, Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan mallar için ayrıca kararlaştırılan durumlar hariç, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda otuz günü geçemez.

Teslimat, siparişte belirtilen adrese ve Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği kişiye yapılır. Adres veya alıcı bilgilerinin hatalı olması, adreste kimsenin bulunmaması ya da taşıyıcının teslimat için gerekli erişimi sağlayamaması nedeniyle doğan durumlarda Satıcı, makul çözüm için Alıcı ile iletişime geçer. Yeniden sevk nedeniyle doğabilecek ve önceden bildirilen makul ek masraflar, kusur durumuna göre Alıcı’ya ait olabilir.

Ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcı, Satıcı’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı seçerse, malın bu taşıyıcıya tesliminden sonraki kayıp ve hasar riski mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcı’ya geçer. Malın yalnızca taşıyıcıya verilmiş olması tüketiciye teslim sayılmaz.

8. Taze ve doğal ürünlere ilişkin özel bilgiler

Satıcı ağırlıklı olarak taze meyve ve çabuk bozulabilen gıda ürünleri sunar. Meyvelerin renk, şekil, kabuk görünümü, boyut ve olgunluk düzeyi; tür, çeşit, hasat zamanı ve doğal koşullara bağlı olarak görsellerden makul ölçüde farklılık gösterebilir. Bu doğal farklılıklar tek başına ayıp oluşturmaz; ancak ürünün siparişte açıklanan tür, miktar, kullanılabilirlik, kalite veya güvenlik şartlarını karşılamaması hâlinde Alıcı’nın ayıplı mal hakları devam eder.

Alıcı’nın teslimatta paketi kontrol etmesi, ezilme, akma, küflenme, bozulma, eksik veya yanlış ürün gibi bir sorun varsa ürünü tüketmeden ve mümkünse ambalajı koruyarak sipariş numarası ile fotoğraf veya video ekleyip kısa sürede Satıcı’ya bildirmesi incelemeyi kolaylaştırır. Bu tavsiye, yasal ihbar ve zamanaşımı sürelerini kısaltmaz ve tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Cayma hakkı

Cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde tüketici, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayabilir. Tüketici, Sözleşme’nin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın; birden çok parçadan oluşan mallarda son parçanın; belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen mallarda ilk malın teslim tarihi esas alınır.

Cayma bildirimi süre dolmadan info@tropikalakdeniz.com adresine e-posta ile veya Satıcı’nın yukarıdaki açık adresine yazılı olarak gönderilebilir. Bildirimin cayma kararını açıkça içermesi yeterlidir; aşağıdaki örnek formun kullanılması zorunlu değildir. İspat kolaylığı için telefon görüşmesine ek olarak yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirim yapılmalıdır.

Cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirme yapılmazsa tüketici on dört günlük süreyle bağlı değildir; bu süre, yasal düzenleme uyarınca cayma süresinin bittiği tarihten itibaren her hâlükârda bir yıl sonra sona erer. Eksik bilgilendirmenin bu bir yıllık süre içinde tamamlanması hâlinde on dört günlük süre, bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığı tarihten itibaren başlar.

10. Cayma hakkının istisnaları

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Yönetmelik’te sayılan istisnalarda cayma hakkı kullanılamaz. Mağazanın ürün yapısı bakımından özellikle aşağıdaki istisnalar önemlidir:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar; taze meyve ve benzeri gıda ürünleri bu kapsama girebilir.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler ile mevzuatta sayılan diğer istisnalar.

Önemli: Cayma hakkı istisnası, ürünün ayıplı, bozuk, hasarlı, eksik, yanlış veya sözleşmeye aykırı teslim edilmesi hâlindeki tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Bu durumlar aşağıdaki ayıplı mal hükümlerine göre ayrıca değerlendirilir.

11. Cayma hâlinde iade ve geri ödeme

Cayma hakkının bulunduğu bir üründe tüketici, Satıcı malı kendisinin geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde ürünü Satıcı’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir. İade adresi yukarıdaki merkez ve iade adresidir. Ürün, cayma süresinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanılmışsa meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmadan tüketici sorumlu tutulmaz.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafı dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun ve Alıcı’ya masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi Satıcı’nın kontrolü dışında olabilir.

İade için ön bilgilendirmede veya sipariş onayında belirtilen taşıyıcının kullanılması hâlinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı alınmaz. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ilave masraf istemeden malın tüketiciden alınmasını sağlar.

12. Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Ürünün teslim anında taraflarca kararlaştırılan örneğe veya modele uygun olmaması, objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması, vaat edilen miktar ya da niteliği karşılamaması, normal kullanım amacına uygun olmaması veya maddi, hukuki ya da ekonomik eksiklik içermesi durumunda 6502 sayılı Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri uygulanır.

Tüketici, somut olaya ve mevzuattaki şartlara göre sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim seçimlik haklarından birini kullanabilir. Taze ve çabuk bozulabilen ürünlerde ürünün niteliğine uygun olarak bedel iadesi, kısmi iade veya uygun ürünle değişim değerlendirilebilir. Satıcı, tüketicinin seçtiği hakkı mevzuatın öngördüğü şekilde yerine getirir; hak kullanımından doğan zorunlu masraflar tüketiciye yüklenmez.

Başvuru için sipariş numarası, sorunun açıklaması ve mümkünse durumu gösteren görseller info@tropikalakdeniz.com adresine gönderilebilir. Çabuk bozulabilen ürünü Satıcı’nın yazılı yönlendirmesi olmadan geri göndermeyiniz; bu kural tüketicinin yasal haklarını sınırlamak amacı taşımaz.

13. Sipariş iptali, ifa imkânsızlığı ve stok

Alıcı, sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebini Satıcı’ya iletebilir. Sipariş henüz hazırlanmadıysa talep mümkün olan en kısa sürede işleme alınır. Ürün çabuk bozulabilen veya kişiye özel hazırlanan bir mal olsa bile, ifaya başlanma durumu ve emredici mevzuat dikkate alınır.

Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Malın yalnızca stokta bulunmaması imkânsızlaşma sayılmaz. Satıcı, ancak Alıcı’nın açık onayıyla eşit kalite ve fiyatta ikame ürün sunabilir.

Satıcı’nın taahhüt edilen ve her hâlükârda yasal azami teslim süresi içinde edimini yerine getirmemesi hâlinde tüketici Sözleşme’yi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilen ödemeler, teslimat masrafları dâhil, fesih bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde mevzuata göre hesaplanan kanuni faiziyle birlikte iade edilir.

14. Düzenli teslimat ve abonelik ürünleri

Sipariş bir abonelik veya düzenli teslimat planı içeriyorsa planın sıklığı, dönemsel bedeli, yenileme ve tahsilat tarihleri, asgari süre veya taahhüt bulunup bulunmadığı, duraklatma ve fesih yöntemi ödeme öncesinde ayrıca gösterilir. Abonelik İptal Politikası ve sipariş onayında yer alan özel koşullar bu Sözleşme ile birlikte uygulanır. Aboneliğin sona erdirilmesi, fesih tarihinden önce doğmuş ve ifa edilmiş borçları ortadan kaldırmaz; gelecekteki teslimat ve tahsilatlar yürürlükteki mevzuata göre durdurulur. Çabuk bozulabilen ürünlere ilişkin cayma istisnası, her teslimat bakımından ürünün niteliğine göre değerlendirilir; ayıplı mal hakları saklıdır.

15. Kampanyalar, kuponlar ve yan sözleşmeler

Kampanya, indirim kodu, hediye veya ücretsiz ürün koşulları siparişten önce açıklanır. İade veya iptal hâlinde, kampanyadan yararlanma şartları ortadan kalkarsa geri ödeme, tüketicinin emredici hakları saklı kalmak üzere siparişte fiilen ödenen tutar ve kampanya koşulları dikkate alınarak hesaplanır. Cayma hakkının kullanılması hâlinde, ilgili yan sözleşmeler mevzuat uyarınca kendiliğinden sona erer ve tüketiciden haksız bir cezai şart veya tazminat talep edilmez.

16. Mücbir sebep ve beklenmeyen hâller

Doğal afet, aşırı hava olayı, salgın, savaş, kamu otoritesi kararı, taşıma ağının kesintisi, genel grev veya Taraflar’ın makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar ifayı geçici olarak etkilerse etkilenen taraf diğer tarafı makul sürede bilgilendirir. Bu hüküm, Satıcı’nın teslim, bilgilendirme, iade ve ayıplı mal sorumlulukları dâhil emredici yasal yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz; tüketicinin fesih ve bedel iadesi hakları saklıdır.

17. Kişisel veriler, ödeme güvenliği ve ticari iletişim

Siparişin kurulması ve ifası için gerekli kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Site’deki Gizlilik Politikası uyarınca işlenir. Teslimat için gerekli bilgiler kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcılarıyla; ödeme bilgileri ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısıyla, hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir. Kart bilgilerinin işlenmesi ilgili güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Ticari elektronik ileti onayı, siparişin kurulması için zorunlu değildir ve ayrı olarak yönetilir.

18. Bildirimler, kayıtların saklanması ve delil

Alıcı, iletişim bilgilerini doğru ve güncel tutar. Satıcı’nın siparişe ilişkin bildirimleri, Alıcı’nın bildirdiği e-posta, telefon, müşteri hesabı veya diğer kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılabilir. Cayma, iptal, ayıp ve şikâyet bildirimleri için e-posta ve açık adres kullanılabilir. Satıcı, Yönetmelik kapsamındaki bilgilendirme, cayma, teslimat ve diğer işlemlere ilişkin bilgi ve belgeleri en az üç yıl saklar. Taraflar’ın elektronik kayıtları, mevzuattaki ispat kuralları saklı kalmak üzere delil olarak değerlendirilebilir.

19. Şikâyetler ve uyuşmazlık çözümü

Alıcı, sipariş ve ürünle ilgili taleplerini info@tropikalakdeniz.com adresine veya +90 545 533 43 31 numaralı telefona iletebilir. Satıcı, başvuruyu makul sürede ve çözüm odaklı biçimde inceler.

Tüketici, uyuşmazlığın değeri ve başvuru tarihindeki yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne; sınırı aşan veya kanunen görevli olduğu hâllerde Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. Dava şartı arabuluculuk ve diğer emredici usul hükümleri saklıdır.

20. Bütünlük, değişiklik ve uygulanabilirlik

Ön Bilgilendirme Formu, ürün sayfası, sepet, ödeme ekranı, sipariş onayı, Kargo Politikası, İade ve Para İadesi Politikası, Gizlilik Politikası ve varsa Abonelik İptal Politikası, kendi konuları bakımından Sözleşme’nin tamamlayıcı parçalarıdır. Siparişten sonra tüketici aleyhine tek taraflı değişiklik yapılamaz. Bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Satıcı’nın bir hakkı derhal kullanmaması o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

21. Yürürlük ve elektronik nüsha

Alıcı, siparişe ilişkin ön bilgileri ve bu Sözleşme’yi okuyup teyit ederek, “öde”, “siparişi tamamla” veya aynı anlama gelen butonla siparişi onayladığında Sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşme ve siparişe özgü bilgiler, sipariş onayıyla birlikte Alıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden gönderilir veya saklanabilir biçimde erişime sunulur. Alıcı, sözleşme metnini yazdırabilir veya elektronik olarak saklayabilir.

Ek-1: Siparişe özgü bilgiler

Aşağıdaki bilgiler her sipariş için sepet, ödeme ekranı ve sipariş onayında doldurulur ve Sözleşme’nin ayrılmaz parçasını oluşturur:

Ek-2: Örnek cayma formu

Bu form yalnızca cayma hakkının bulunduğu bir mal veya hizmet bakımından kullanılmak istenirse doldurulur. Formun kullanılması zorunlu değildir.

Kime: Sami Yalçın – Tropikal Akdeniz, Pazarcı Mahallesi, Ulusal Egemenlik Bulvarı, No: 45, Cemal Bıçak Apartmanı, Daire 7, Gazipaşa / Antalya, 07900, Türkiye – info@tropikalakdeniz.com

Bu bildirimle aşağıdaki malın satışına veya hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

• Sipariş tarihi / teslim tarihi:
• Sipariş numarası:
• Cayma hakkına konu mal veya hizmet:
• Mal veya hizmetin bedeli:
• Tüketicinin adı ve soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Tarih:
• İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilirse):