Kısa cevap: Güvenli gönderim; doğru olgunlukta ürün seçimi, tek tek kontrol, kutu içinde hareketi azaltan yerleşim ve meyveye uygun koruyucu malzemelerin birlikte kullanılmasıyla sağlanır.
1. Gönderime uygun meyve seçimi
Kargoda çok yumuşak meyvelerin ezilme ihtimali artar. Bu nedenle muz, avokado ve mango gibi olgunlaşmaya devam eden ürünler tüketim anından daha sert gönderilebilir. Pitaya gibi hassas yüzeyli meyvelerde ise kabuk ve genel doku ayrıca kontrol edilir.
2. Görsel ve dokusal kontrol
Paketlemeden önce belirgin ezik, akıntı veya gönderime uygun olmayan meyveleri ayırırız. Tarım ürünlerindeki küçük renk ve şekil farklılıklarını bozulma olarak değerlendirmeyiz; bunlar doğal varyasyonun parçası olabilir.
3. Ürüne göre koruma
Her meyvenin şekli ve hassasiyeti farklıdır. Amaç, ürünlerin kutu içinde birbirine sertçe çarpmasını ve tek bir noktada aşırı basınç oluşmasını azaltmaktır. Koruyucu ayırıcılar ve dolgu, siparişin içeriğine göre kullanılır.
4. Kutu yerleşimi
Ağır ve dayanıklı ürünlerle hassas ürünlerin aynı biçimde yerleştirilmesi doğru değildir. Kutu içi ağırlık dağılımı dengelenir; boşluklar kontrol edilir. Kutu çok gevşek olursa ürünler hareket eder, aşırı sıkı olursa baskı oluşabilir.
5. Kargo çıkış planı
Sipariş hazırlığı, kargo çalışma günleri gözetilerek yapılır. Resmî tatil, hafta sonu veya yoğunluk gibi koşullar teslim süresini etkileyebilir. Güncel bilgi için kargo politikamızı inceleyebilirsiniz.
Kargo geldiğinde ne yapmalısınız?
- Kutunun dış yüzeyini kontrol edin.
- Mümkünse açılış sırasında fotoğraf veya kısa video alın.
- Meyveleri ambalajdan çıkarıp hava alan bir yere alın.
- Ezilme, sızıntı veya ciddi hasar varsa ürün ve kutu fotoğraflarını saklayın.
- İletişim kanallarımızdan sipariş numaranızla bize ulaşın.
Hasarlı ürün bildirimi neden hızlı yapılmalı?
Taze ve bozulabilir ürünlerde durum zamanla değişebilir. Teslimat sonrasındaki fotoğraflar, hasarın kargo kaynaklı mı yoksa olgunlaşma kaynaklı mı olduğunu daha sağlıklı değerlendirmemize yardımcı olur.
Sık sorulan sorular
Ürünlerin sert gelmesi hasar mıdır?
Hayır. Hasat sonrası olgunlaşan meyveler taşıma güvenliği için sert gönderilebilir.
Küçük kabuk izleri iade sebebi midir?
İç kaliteyi etkilemeyen yüzeysel doğal izler tek başına hasar sayılmaz. Ciddi ezilme veya bozulma varsa bildirim yapın.
Daha ayrıntılı bilgi için Kargo ve Paketleme ile İade ve Hasarlı Ürün sayfalarına bakın.